第一项，绑定接听电话：把常用手机或固话设为转接目的地，确认振铃正常。第二项，录制企业彩铃：十几秒的自我介绍，是最便宜的广告位。第三项，设置导航菜单：哪怕只有“业务咨询转1、售后服务转2”，也比无菜单直转更清晰。

第四项，配置AI话术：把企业介绍、营业时间、常见问题交给对接经理，让AI第一遍应答就有模有样。第五项，设定分时策略：下班后由AI值守，节假日切换值班模式。第六项，开通录音与报表：从第一通电话起积累数据。

这六项设置大多可以在管理后台自助完成，也可以交给客户经理代为配置。建议开通后一周内完成全部设置，并在第一个月内根据通话情况迭代一次话术。