正规入口
企业实名400号码
营业执照实名办理，仅限企业使用的正规通信入口，号码印上门头、名片、包装箱，客户信得过，也便于长期沉淀品牌认知。
AI智能体400 · 产品中心
一个400号码，AI替你全天接听
把AI语音应答、智能来电导航、录音质检装进同一个号码，让企业的每一通来电都得到专业处理。
产品概述
AI智能体400电话是什么
它首先是一个正规开通的400号码，其次是一套由AI驱动的接听系统：客户来电时AI先行应答，听得懂、答得上、分得清、留得下，人工只处理真正需要人出面的问题。
智能应答
AI话务员先行接听
按企业话术回答高频咨询，识别意图、登记信息、分流转接，常见问题秒级应答，复杂问题精准送到对口的人手上。
数据沉淀
每通电话都有记录
录音、转写、摘要、来电统计全程自动生成，客户问了什么、坐席答得怎样、哪个时段来电最多，报表一清二楚。
接入架构
AI电话接入架构总览
一图看懂完整链路：客户拨打原号码，原号码保留不变，呼叫经智能路由接入AI智能体网关，AI接听应答后与人工客服、销售跟进、回访、质检、CRM 协同，业务数据全程回流沉淀。
真实阻力
AI进电话场景，难的从来不是AI能力，
AI进电话场景，难的从来不是AI能力，
而是电话系统的接入
01 / 号码资产
企业原号码早已沉淀在业务触点里
官网、广告、地图、名片、合同、门店物料、老客户通讯录——原号码遍布每个经营环节。一旦换号，客户可能联系不上、广告线索白白流失，多年积累的信任也要从头再来。
客户认知不能中断广告线索不能流失内部流程不宜重建
02 / 接入路径
更容易被接受的方式：后台接入
企业更愿意走的路径是——原号码不动，AI在后台接入。这正是铭万AI智能体400电话的设计出发点：把接入对客户的影响降到零。
您保留号码和客户，接入AI的事交给我们。
不换号接入
客户照旧拨打原来的号码，
客户照旧拨打原来的号码，
AI在后台承接电话服务
01 原入口企业原号码不变
02 接入层呼叫转移 / 线路 / SIP
03 AI服务智能接听与分流
04 闭环层转人工与数据回写
不换号码
不换号，接入AI
企业保留现有400电话、服务热线、门店电话或呼叫中心号码，客户怎么打还是怎么打，内部系统不必推倒重建。
- AI接得进企业现有电话系统
- AI处理不了的问题随时转人工
- 通话数据沉淀到报表与业务流程
标准接入链路 从客户来电到业务闭环
- 客户拨打企业原号码固定电话、400电话、服务热线或门店电话。
- 呼叫转移 / 线路接入依据号码与系统现状，选择合适的接入方式。
- AI语音网关承接电话侧能力与AI智能体服务完成连接。
- AI接听 · 识别 · 分流完成咨询接待、信息登记与客户意图识别。
- 转人工与数据回写必要时转坐席，录音、转写与业务结果同步沉淀。
我们解决什么
把通信接入、交付实施和数据闭环一起补齐
01号码保留
企业不想更换原号码
帮企业在原号码不变的前提下接入AI，广告投放、客户认知和内部流程都不受影响。
原入口不变，AI能力后台接入
02电话接入
AI进不了企业电话系统
提供号码承接、线路联调、通话控制与业务回写能力，让AI产品真正落到电话场景。
AI具备电话场景交付能力
03项目交付
电话系统复杂、交付周期长
面对固话、400、呼叫中心与CRM的组合，用标准化接入流程压缩联调成本。
按标准流程降低交付复杂度
04业务闭环
AI处理结果难以沉淀
让AI不止回答问题，还能登记意图、生成摘要、形成工单并输出运营报表。
通话数据回到业务系统
核心功能 01
AI语音应答：客户开口，AI就对答如流
1
听清语音识别实时转写
客户说方言、语速快、环境嘈杂，识别引擎都能稳定转写成文字，这是AI应答的第一道基本功。
2
听懂意图识别理解来意
判断客户是在咨询、报修、投诉还是询价，把每通来电归入企业预设的业务类别，为分流做准备。
3
答对话术库标准应答
从企业话术库调取答案自然说出，话术由企业提供、对接经理协助编写，AI的每一句回答都符合企业的口径。
4
记牢通话信息全程登记
来电号码、咨询内容、客户姓名联系方式自动登记，挂机后生成通话摘要，跟进时不用再凭记忆。
核心功能 03
录音与质检：服务过程全程有据
全程录音
每一通都有底
来电全程自动录音，有效期内在后台随时收听、导出，服务承诺有凭证，纠纷争议有依据。
通话摘要
挂机即得纪要
通话结束自动生成摘要：谁来咨询、问什么、意向如何、待办什么，十分钟浏览完一天来电。
热点统计
问题清单自动汇总
AI统计客户问得最多的问题，形成月度热点清单，话术更新、产品改进、FAQ维护全靠它。
适用对象
三类客户，都能补上电话接入这块拼图
AI能力输出方
面向AI应用公司
您的AI产品要进入企业电话场景，我们来解决号码承接、线路联调、转人工、录音留痕与数据回写。
AI智能体公司AI客服·外呼·回访AI质检厂商SaaS·CRM·呼叫中心AI
你们专注AI能力，电话接入交给我们。
企业务使用方
面向企业客户
适合已有固定电话、400电话、服务热线、呼叫中心、客服与销售团队，或有售后回访需求的企业。
固定电话·400电话服务热线·呼叫中心客服与销售团队售后回访需求
原号码不变，也能用上AI能力。
合生态整合方
面向生态伙伴
铭万可作为AI电话场景的接入合作伙伴，补齐通信接入、号码承接、交付运营与数据闭环能力。
模型厂商·云厂商系统集成商行业解决方案公司运营商与智能客服生态
共同推动AI电话场景落地。
增值功能
号码之外，还有这些好用的小工具
企业彩铃
等待的三秒也是门面
定制十五秒企业彩铃，播报定位与主营，客户接通前就建立第一印象。
挂机短信
地址链接自动补发
通话结束自动向客户手机发送门店地址、预约链接等资料，服务闭环到手机上。
漏话提醒
错过的来电有下文
极端情况漏接的来电即时短信提醒责任人，配合补拨清单把线索捡回来。
黑名单过滤
骚扰来电挡在门外
骚扰源拉黑、异常呼叫限流，被过滤来电仍可留言复核，只挡骚扰不挡生意。
外呼回访
回访通知交给AI
预约确认、满意度回访、活动通知等合规外呼场景，由AI按名单执行并汇总结果。
数据报表
来电经营一屏看清
来电量、接通率、时段分布、热点意图，按周按月自动成表，复盘有数可依。