多级菜单适合业务线多的企业：一级按业务分（产品、售后、招商），二级按区域或部门分。注意层级控制在两层以内，层级每深一层，客户流失率就高一截。

分时接听适合营业时间清晰的门店与机构：营业时间转前台，打烊后转AI值守，节假日走值班表。客户在任何时间拨打，都有一套预设的接法。

区域路由适合多地经营的企业：按来电归属地自动转对应区域负责人，北京客户听北京同事的口音，服务半径就近落地。三项功能可在管理后台自助组合，也可以让客户经理按业务结构代为规划。